Textul de mai jos este, de fapt, un comentariu pe care l-am primit ieri la un articol mai vechi, din toamna lui 2006, cînd anunţam că RDS a cumpărat C-Zone. Asta aşa, să-şi facă fiecare o părere despre cum lucrează şi principalul competitor al UPC, mega-providerul ţepar despre care am mai scris pe la începutul anului [alte articole despre UPC aici].
“Am încheiat un contract în care prestatorul este format din Globalview şi RDS&RCS. În contract sînt 4 servicii (1 televiziune, 1 telefonie fixă, 1 telefonie mobilă şi 1 internet). Asta se întîmpla la data de 28 februarie 2008. Situaţie astăzi, 3 iunie 2008:
- serviciu televiziune: neinstalat, deci nefolosit, nici un semn de viaţă de la RCS;
- serviciu telefonie fixă: neinstalat, deci nefolosit, nici un semn de viaţă de la RCS, în plus, în urma contactării dept. comercial, mi s-a spus că figurează ca anulat… wtf?
- serviciu telefonie mobilă: nu am primit în 3 luni nici o factură, iar contractul nu există în baza de date RCS, deci nu pot primi facturi… again, wtf?
- serviciul internet: în anexa 3 la contract, paragraful 3, alin.4, se specifică: “adresa IP rutabilă este proprietatea Prestatorului (ok, deci Globalview) iar Beneficiatul (adică eu) are drept de utilizare în baza abonamentului”. Surprize, surprize… Adresa nu este rutabilă, fapt confirmat şi susţinut inflexibil de serviciul tehnic CZONE aka Globalview. În plus, e nevoie de un progrămel pentru a te conecta la reţea (cum instalez eu progrămelul pe o imprimantă wireless, un Apple sau un PDA?). Deci, în mod evident, Prestatorul nu oferă serviciul contractat.
Doresc să reziliez aceast contract tragi-comic şi mi se cere plata unor despăgubiri în valoare de (24 de luni * valoarea abonamentului lunar) = 1.080 RON. Ce pot să fac? Nu sînt dispuşi la nici un fel de dialog şi nu primeşti nici un feedback în urma depunerii cererilor de reziliere în care solicit plata serviciilor doar în cuantumul şi pe durata folosirii lor. Aştept sugestii.
Romania. Ultimu’ care pleaca sa stinga lumina…”
Prin urmare, întreb şi eu: e vreun mod în care poate fi ajutat omul? Măcar să ştie şi ceilalţi, care păţesc la fel, ce să facă. Nu de alta, dar la fel ca în cazul UPC, şi aici e vorba de nesimţire.
Tavi @ 30.9.2008, 6:21 pm
Acelasi lucru am aptit si eu cu C Zone, sunt in razboi cu acestia si incep sa castig teren , nu trebuie lasati au servicii de tot rahatul, atentie cei care vor sa-si instaleze servicii de la acestia sunt mari tepari
leonard @ 3.10.2008, 10:35 am
Poti rezilia contractul in mai putin de 2 ani citeste bine contractul si poti rezilia oricum oricand doarece contravine legilor europene la care Romania a aquisat si legii consumatorului..asa ca trimiti cererea ta de reziliere, iei nr de inregistrare si gata pleci fara scandal fara nimic.rezilierea este act unilateral…..chit ca iti trimit facturi..etc dupa aceea le rupi sau le folosesti la altceva…..asta e tot..si simplu..bafta multa
ciprian92 @ 22.10.2008, 5:20 pm
pai daca nu ti-au fost instalate nu trebuie sa platesti nici o clauza de reziliere!!! odata ce serviciul e instalat (te-au conectat la serviciu lor), iar tu vrei sa renunti poti renunta in termen de 14 zile fara sa platesti. in anexele contractului trebui sa scrie asa ceva, iar daca nu trebuie sa te adresezi la protectia consumatorului!! iti mai dau un sfat daca au telefon sau personal local la relatii cu publicul fa niste reclamatii DAR ATENTII SA ITI DEA UN NR. DE INREGISTRARE, IAR APOI TE PREZINTI LA OPC CU ACESTEA!!
zumzurel @ 3.11.2008, 11:16 pm
bun simt , discutii amiabile ,mda , in orice retea sunt probleme dar unele descrise mai sus sunt chiar strigatoare la cer, asta face diferenta intre retelele de cartier si dinosauri cu N-spe angajati prost platiti care asteapta ora de plecare , iar in ceea ce priveste o retea de cartier , ei te stiu si dupa nume sau adresa :) .Ce conteaza relatia cu omul .Totusi sa nu ne pierdem speranta , si DINOSAURII AU MURIT DECI…ODATA O SA VINA SI RANDUL RCS UPC.
cipy @ 25.3.2009, 6:29 pm
e varza si romtelecomul te incarca la facturi vaileu!!! si pretul e in euro!!!!!!!!!!!!!!!11 vaileu ce creste sunt smecheri greci!!! iau bani de la romanasi nu gluma!!
ALX @ 11.7.2009, 10:42 pm
100% transparenta, nu poate sa fie o afacere, deoaece au capital in totalitate privat, firmele de genul acesta…
ALX @ 11.7.2009, 11:05 pm
PBX nu este conexiune telefonica. Si conexiunea prin VoIP are un PBX, chiar daca este virtual… :D
Adriano78 @ 13.3.2010, 8:01 pm
RDS &RCS !!!!
Din 9.02.2010 de cand am semnat contractul (DIGI NET + DIGI NET MOBIL) cu ei nu am reusit sa-mi iau stikul pentru internet mobil !!!!
Sunt cea mai proasta companie pe care am intalnit-o pana acum !!!!
Ma plimba de la un sediu la altul, iar la call center nu am cuvinte………acelasi raspuns nu AVEM STIKURI !!!!!
Eu am bani sa le platesc contractul !!!
Ei in schimb nu-si pot onora contractul ca asa este la RDS&RCS……tu ca abonat platesti dar ei NU respecta CONTRACTUL !!!
Am luat o mare teapa cand am semnat contractul nu-l respecta decat 50% !!! Daca stiam ca o sa fiu plimbat atata nu semnam in viata mea cu ei !!!!!!!!!
Adrian Orasanu
CONTRACT NR 7019247816 din 09.02.2010
ID CLIENT 8298261
IN CATE LUNI AVETI DE GAND SA VA RESPECTATI CONTRACTUL DOMNILOR DE LA RDS&RCS, ca banii ai incasati fara nici o retinere !!!!!!
Andrei @ 5.4.2011, 9:47 pm
Eu stau in Timisoara am RDS&RCS ( Digi mai nou )
Fiberlink 50 mbps dar mais cot si cu 70 – 80 mbps :)
Tv prin Digital iara 100 si ceva de canale parca ( nu ma uit la toate ) =))
Telefon Fix si Mobil. ;)
70 Lei/luna
Sunt super Multumit.
Netu pica doar cand lucreaza ei la retea in rest am pingu ff mic rata de transfer cat e abonamentu si chiar peste. :)
Tv calitatea imagini impecabila.
Nu am ce sa le reprosez…doar ca nu prea primesc factura, dar ma duc la ei las ediu si platesc…….Ei trimit facturile printr-o firma de curierat de cacat.
Andrei @ 5.4.2011, 9:49 pm
am uitats a zic ca platesc 70 lei cu tot cu HBO + DIGI Film ;)