Eu am păţit-o, acum vreun an, cu Concorde Courier. Am aşteptat de mi-a venit rău. Şi era doar un plic cu PIN-ul de la cardul pe care trebuia să-l ridic de la ING. Că am rămas fără card o săptămînă, eh, e un nimic pe lîngă ce-a păţit omul ăsta (via). Şi-a luat-o la modul cel mai crunt de la Nemo Expres.

Pe scurt, şi-a trimis monitorul în service-ul eMag. Cînd a fost reparat, eMag i-a trimis monitorul acasă, prin curierat, respectiv prin Nemo Expres. De primire a semnat mama puştiului, care a întrebat dacă trebuie verificat înainte de a semna. De bună credinţă, femeia a luat de bun răspunsul omului de la Nemo Expres, care a spus că nu-i nevoie. Ghici ce? Cînd a ajuns acasă, omul nostru a desfăcut cutia şi s-a trezit că monitorul lui a luat un şut în plin.

Monitorul, desigur, s-a ales cu nişte zgîrieturi seriose, cu vreo cîţiva pixeli morţi, iar reparaţia ghiciţi cine o va suporta. Nu, nu Nemo Expres, că ei au primit semnătură la predare. Prin urmare, întrebarea logică e cine a buşit monitorul? eMag? Omul, că se plictisea şi s-a gîndit că nu-i mai trebuie calculator vreo cîteva săptămîni? Sau a avut grijă cineva de la Nemo Expres să-i dea un şut sănătos?

Pentru faza asta, Nemo Expres ar trebui să-i dea afară pe cei responsabili de transportul în cauză, să-şi ceară scuze public şi să-i cumpere monitor nou omului. Iar eMag ar trebui să rezilieze contractul cu Nemo Expres. Părerea mea.

12 comentarii

  1. Ei bine, daca ai citit prin comentarii, o angajata nemo expres a spus ca lor putin le pasa de “coletele de 15 lei” pentru ca ei lucreaza cu firme mari….

    Multumesc pentru sustinere!

  2. Atat tu, cat si Petcu, ati preluat o informatie de pe un blog si o reproduceti fara nici un semn de intrebare asupra veridicitatii faptelor. Nu disput fondul problemei ci forma.

    Ma asteptam de la voi (de la tine mai mult, ca esti jurnalist) sa aduci niste informatii in plus, precum o confirmare din alta sursa a faptului ca Nemo Expres isi baga picioarele (la propriu) in clienti.

  3. confirmare la unu noaptea? glumesti? plus de asta, n-are sens, toate confirmarile sint la om pe blog. si inca o chestie: eu nu fac jurnalism pe blog, am mai spus-o si o repet.

  4. Am citit mesajele de pe blogul omului. La prima vedere ti se ridica parul in cap, dar apoi vezi ca toti cei care se dau angajati Nemo sunt repetenti: fie au picat bacu’ la romana, fie au chiulit la marketing (vezi pupaza PR-ista).

    Semnul meu de intrebare este urmatorul: in toata povestea asta, Nemo Express apare ca fiind “gaura neagra” a universului pentru toti incompetentii si agramatii. Chiar asa sa fie ?

  5. @Ciprian Trofin: sigur, probabil ca omul ala a jucat de unul singur fotbal cu monitorul, ca sa-i dea alde Petcu link. Sa fim seriosi.
    Si da, curierii de obicei sunt absolventi de universitati inalte cel putin, daca nu au si un master la cv.

  6. shit happens. omul a pierdut un monitor, nemo expres un client + publicitate negativă.
    (interesant nume de firmă, cu alte cuvinte nimeni expres, expresul nimeni…sau către nicăieri)

  7. [...] ca acest eveniment a inceput sa fie sustinut si de alti bloggeri. Au mai scris despre asta Zoso si Subiectiv ! Tags: drojdie, idiocracy, nemo, Romania This entry was posted on Tuesday, December 22nd, 2009 [...]

  8. @ipo: judec lucrurile in functie de ceea ce consider “normal”
    - nu am de unde sa stiu daca a jucat fotbal sau nu; nu cred ca a facut-o; un om normal nu face asta
    - cand imi vine un pachet, mi se pare normal sa ii verific continutul inainte de a semna de primire
    - cand imi vine un pachet cu probleme de ambalaj, mi se pare normal sa aflu mai multe inainte de a semna pentru el
    - cand vorbesc despre firma la care lucrez, mi se pare normal sa nu o bag in noroi (din interes, sau frica sa nu fiu dat afara)
    - cand vorbesc despre firma la care lucrez si dau cu ea prin noroi mi se pare normal sa fiu cat mai anonim cu putinta (de frica sa nu fiu dat afara)

    Cazul prezentat contine cam multe aberatii.

    In fine, asa cum a spus si Marius@drojdie, ramane sa se pronunte OPC-ul. Desi… nu cred ca are motive de speranta.

  9. OK, inteleg, scepticism ca la carte.
    Ideea nu e ca omul in cauza s-a comportat incorect, da, a gresit. Mi se pare strigator la cer modul in care se comporta curierul si magazinul online. Si mi se pare un lucru bun sa faci publica atitudinea asta, ca pe viitor sa ii evite lumea, ca sa riste mai putin sa aiba belele.
    Cat despre atitudinea angajatilor fata de angajator, sa cautam pe google diverta, ca un simplu exemplu…

  10. omule nu mai vb eu lucrez la nemo si sa stii ca nu e usor sa lucrezi lacurier aha ca gura mica

  11. eu am o singura intrebare :
    atunci cand ridici un colet de la posta te lasa sa deschizi coletul inainte de al platii ?
    nu tin parte firmelor de curierat dar sunt si multe firme care nu ambaleaza coletele corespunzator
    este adevarat ca atitudinea unor agenti lasa de dorit dar ei au zeci de clienti pe zii fiecare cu ‘mofturile lor ‘ ca sa nu mai spunem ca si noi nu cred ca suntem chiar atat de perfecti deci mai bine ne uitam in gradina noastra si apoi a altora

  12. Oricine isi poate da cu parerea nefiind in cunostinta de cauza . Nu cred ca exista nicaieri in lume o firma de curierat care sa nu aibe macar 1 % clienti nemultumiti , sau probleme de genul asta . Doar ca domnul respectiv a facut din tantar armasar si a exagerat . Cine a intrat vreodata intr-un depozit de marfa , cu sute de colete , poate mii , intelege ca exista si incidente .Totul depinde si de felul in care porti dialogul Client- firma de curierat , asa cum esti tratat asa vei fi tratat. In final…NIMENI NU ESTE PERFECT.

Lasa un comentariu




* = obligatoriu


Do NOT fill this !

Abonare / RSS & Mail

Fii la curent! Aboneaza-te prin RSS Primeste articole noi in fiecare zi. Aboneaza-te pe mail! iPod? MacBook? iPad? Prowdly powered by Webfactor. Quality hosting Conectat prin router de la Oktal. Electronice

Publicitate

Din aceeasi categorie

Sponsori

Ce port azi .ro Curs intensiv de publicitate online USBMania.ro

Comentarii recente

Articole recente