Comments on: La Vodafone e NESIMŢIRE. Mare! Iar lipsa de respect faţă de clienţi, ŞI MAI MARE

By: Cristian

Cristian — Thu, 22 Mar 2012 15:20:06 +0000

Am 3 numere de telefon, sunt de aprox 12-13 ani client Vodafone si primesc factura tiparita doar pentru 2 numere. I-am sunat de un an de zile in fiecare luna si mi-au promis de fiecare data ca se va remedia incepand cu urmatoarea factura. S-a dovedit a fi o minciuna, nu s-a remediat nimic, asa incat am fost nevoit sa revin in fiecare luna cu apel telefonic la relatii clienti si sa le povestesc problema, pentru care si-au cerut politicos scuze si iarasi aceleasi promisiuni mincionase. Am ajuns sa nu le mai platesc factura, am fost restrictionat si iarasi am fost nevoit sa sun la ei pt ridicarea restrictiei. Am primit facutra cu penalitati pentru intarzaiere (intarzaiere datorata faptului ca incercam sa protestez pentru serviciile deficitare) si dupa relatarea intregii probleme mi s-au anulat penalitatile, am primit de fiecare data scuze si asigurari de remediere insa remediere nu. Au trecut 15 luni de ping-pong cu nervii mei si astept cu nerabdare urmatoarea data a facturii, pe a mi se confirma a 15-a oara ceea ce deja este cunoscut: sunt niste neseriosi si mai mult decat toate niste artisti ai minciunii.

By: Vlangar Ion

Vlangar Ion — Sun, 30 Oct 2011 06:08:33 +0000

Vodafone a devenit cea mai slaba companie de telefonie, facturi umflate, relatii cu clientii execrabile, angajati care nu cunosc regulile dialogului etc.
Sunt client de 12 ani dar am sa renunt …

By: micu alexandra

micu alexandra — Thu, 08 Sep 2011 14:24:02 +0000

acum cateva zilee am forbit toate minutele si nu stiu cand vor intra din nou . Stiu ca intra odata pe luna dar nu stiu cand ! Va rog spunetimi cum pot afla data la care intra minutele

By: micu alexandra

micu alexandra — Thu, 08 Sep 2011 14:22:11 +0000

cum aflu ziua cand intra minutele la vodafone la abonament ? multumesc

By: Vasile Florin

Vasile Florin — Wed, 17 Aug 2011 08:23:03 +0000

Vodafone a decazut total si la servicii, si la ofere pentru abonatii fideli, la relatia cu clientii…la TOT.
Ar fi mult de scris, dar ma trec pe lista ca o persoana nemultumita.

By: marian

marian — Thu, 03 Mar 2011 06:35:59 +0000

Salut la toata lumea
Am si eu cateva de spus in toate convorbirile acestea mai ales avand un operator printre noi caruia vreau sa ma adresez.
In primul rand iti dau dreptate cu stresul am lucrat si eu in secretariat si stiu cum este cum vin uni oameni si iti fac scandal apoi isi cer scuze mie mi s-a intamplat de n ori, in fine.
Problema e ca sunteti neseriosi si asta e cel mai grav lucru cu persoanele am abonament si eu de mult timp insa anul acesta adio va zic si voua si la cosmote unde am abonamente, intamplarea face ca la voi am descoperit ceva grav va bateti joc de oameni.
Acum sa iti descriu si motivul: acum vreo doi ani a sunat o peroana care mi-a facut o oferat de care eu m-am multumit chiar daca doream sa renunt la abonament in fine merg mai departe am abonament mic de tot ca nu mai aveam ce face cu el 10 minute nationale date din abonamentul nou + 25 pe viata si 100 de minute in vodafone, curand m-am uitat pe factura la minute si ce sa vezi cele 10 minute nationale erau trecute minute in vodafone zis bonus, am sunat am intrebat cum e posibil si mi s-a raspuns ca asa am abonamentul cu minute in vodafone am precizat sa mi se asculte contractul facut telefonic toate bune caut facturile si ma uit peste ele am vazut ca 3 luni la rand asa imi veneau eu nu tineam evidenta la abonament daca aveam nevoie sunam ca de plata tot eu o fac. Dupa convorbire am lasat totul balta ma hotarasem sa vin sa platesc tot si telefonul luat si sa inchid abonamentul, a doua luna au aparut si minutele mele nationale insa nici macar o scuza din partea voastra sau macar un sms ne scuzati pentru eroarea facuta acest lucru ma doare pentru ca platesc pentru acele 10 minute nationale chiar daca nu e o suma mare muncesc asa cum muncesti si tu pentru bani.
Asa ca nu mai spuneti nimic oamenilor ca vodafone nu are nici o vina, toti avem uni ca nu platim la timp si mi se pare absurd cand vezi ca plateste omul luna de luna si daca intarzie 2 zile inchideti abonamentul, sau chestia cu roming-ul pai in loc sa faceti bani ca taxati 2 persoane odata voi pierdeti, in fine ce am avut de spus am spus insa abia astept luna lui iulie sa va zic adio, plus cu 4 euro cat am abonamentul + costul peste imi iau cartela si cu extraoptiunile care sunt acum mult mai rentabil e.

By: grigore ionel

grigore ionel — Tue, 30 Nov 2010 15:30:56 +0000

de ce se cere un avans de 600 ron daca am avut o factura de 250 ron?
si mi se spune ca am depasit nu stiu ce?

By: vali

vali — Sun, 12 Sep 2010 15:23:25 +0000

si eu am patit-o urat cu vodafone-ul. Sunt clientul lor de 6ani, facturi lunare de minim 50euro. Factura o am doar electronic, si nu mai stiam exact cat am de plata, si nici timp nu am avut sa intru pe net sa ma uit. Am platit o suma aproximativa, asa cum am mai platit de cateva ori in trecut. Am ramas dator cu 40ron, si s-a emis noua factura cu soldul precedent + factura curenta. Cand s-u prins ca am ramas dator (in trecut am mai ramas dator cu 10-30ron, si nu a fost nici o problema), mi-au restrictionat apelurile. Au inceput sa ma sune de la vodafone ca disperatii de 10ori pe zi, cum ca…sa imi platesc datoria. Le-am explicat ca s-a emis noua factura cu tot cu datoria fata de ei, si o sa o platesc la termenul de plata a noii facturi, ca nu ma plimb pentru 40ron doar asa, din moment ce noau factura include restanta, si le-am zis mai pe fatza cum ca mi se rupe ca ei imi restrictioneaza apelurile. Cu o zi inainte de termenul de plata a facturii, am primit o scrisoare de la vodafone cum ca voi fi executat silit pentru plata datoriilor care le am de 2luni(ma intreb cum o factura curenta, cu termen de plata peste x zile, e considerata datorie, ‘datoriile’ fiind in valoare de 250ron cu tot cu factura care are termen de plata ziua urmatoare), si cum ca imi vor lua numarul de telefon, si va trebui sa platesc si o taxa de 150euro. Tot in aceeasi zi, am primit fix. 4 mesaje de la vodafone cum ca sa platesc in ziua respectiva urgent factura, altfel imi restrictioneaza apelurile(nu ca nu ar fi fost restrictionate deja), si tot in aceeasi zi m-au sunat de vreo 10ori (evident nu am raspuns, pentru ca deja ma dispera).
Am platit frumos factura in ziua cand era termenul de plata, si cu asta basta.
Pasul urmator va fi sa renunt la abonamentul meu, si la inca 100abonamente de la firma la care sunt asociat.

M-am saturat de ei….

By: Adrian

Adrian — Mon, 23 Aug 2010 19:24:20 +0000

Am patit-o si eu cu Vodafone…
Mi-am cumparat un telefon, si dupa 4 luni s-a defectat…
L-am dus la magazinul de unde l-am luat… mi-au spus ca mi-l repara…
Am asteptat 1 luna de zile (in care ma amanau zilnic) – si nu am primit alt telefon de la ei in care sa imi bag cartela in acest timp –
Dupa 1 luna ma duc la ei si imi zic ca defapt eu l-am scapat in apa si nu se mai poate repara..

niste oameni de kkt !!!

By: costi

costi — Thu, 03 Jun 2010 04:32:00 +0000

nesimtire totala..
o stiu pe propria piele! am avut abonament si mi-au umflat facturile cum au vrut ei.. la un prieten de-al meu la fel. am trecut pana la urma pe cartela.. acum regret ca mi-am luat cartela tot la vodafone..
niste idioti si cei de la relatii cu clientii!!!