Primesc deunăzi un telefon.
Bună ziua, mă numesc “blah blah” de la UPC. Efectuăm un sondaj care are ca scop îmbunătăţirea serviciilor către clienţii noştri şi dorim să ştim ce v-a determinat să faceţi cerere de reziliere a contractului.
Ah, da? E simplu.
Cînd ne-aţi preluat de la Astral plăteam 150.000 lei pe lună pentru pachetul standard. Aţi crescut lunar preţul abonamentului pînă la 350.000. Iar în septembrie mi-aţi înjumătăţit grila de program înlocuind-o cu “Treci pe UPC digital”. Eu plătesc abonament ca să mă uit la îndemnul vostru moralizator, nu-mi oferiţi gratis acest serviciu ca să vă bateţi joc de el după bunul plac. Plus că mi se pare aberant să plătesc în plus 150.000 ca să primesc înapoi ceea ce înainte aveam oricum, iar la vechiul furnizor de servicii şi pe bani mai puţini. Nu, mulţumesc. Nu cu atîtea oferte pe piaţă.
V-aţi mutat la altă companie de cablu?
Nu e treaba dumneavoastră. Eu vă întreb de unde vă faceţi cumpărăturile?
Aveţi şi contract de servicii de internet. Ştiţi că va trebui să-l reziliaţi şi pe acela.
Ştiu. Încă o chestie “deşteaptă” care mi-a plăcut la UPC. Nu mi se pare normal să condiţionezi furnizarea unui serviciu de furnizarea altui serviciu. Nu mai sîntem pe vremea comuniştilor unde dacă voiai să cumperi marfă “de import” trebuia să iei obligatoriu şi marfa care nu se vindea cu lunile. Ce, eu dacă intru într-un restaurant si vreau să beau un pahar de vin sînt obligată să mănînc felul întîi, doi şi desert?!
Da, aveţi dreptate, asta încercăm să aflăm, ce determină clienţii să plece şi să stopăm acest fenomen.
Mwahahaha. Good luck. Strategiile sinucigaşe de marketing nu sînt soluţia cea mai bună.
Viorel @ 16.10.2007, 1:48 pm
pe mine m-au “convins” sa trec la digital cand au taiat mezzo.. singurul canal la are ma uit… pe satelit nu e nicaieri, asa ca hai cu banu’ la upc.. “.. mama lor”
acum ce sa zic, imaginea e foarte buna, sunetul stereo, l-am bagat digital in sistemul audio, mi-a mai trecut supararea.
Ellaida @ 16.10.2007, 2:18 pm
Wow! si eu care am vazut zilele trecute un vecin tare mandru ca-si instala UPC…
In bloc avem RCS-RDS… dar se pare ca omul voia ceva… mai serios!
Alex @ 16.10.2007, 2:37 pm
eu am Dolce, dau 5 lei pe luna pe linga abonamentul Romtelecom pe care il plateste proprietara :))
textul asta e scris de Tina, am uitat sa adaug sa afiseze si autorul pe undeva :P :))
Tina @ 16.10.2007, 2:48 pm
Alex, si eu tot la Dolce m-am dus. Macar pentru faptul ca au dat cu stingul in dreptul pe partea de telefonie si acum trebuie sa recupereze in alte domenii, se cerea o oferta vandabila, mai ales pe un segment deja acoperit.
Acum platesc mai putin decit la UPC (cablu si internet) am mai multe canale de televiziune, viteza de internet mai mare. Sa vedem cit ma tine entuziasmul.
Ce nu-mi place este ca in Romania nu se poate customiza nimic. Daca eu am ales pachetul DREAM care contine TOATE pachetele tv suplimentare dar nu ma intereseaza in mod deosebit canalele XXX nu pot convinge pe nimeni sa puna acolo un BBC Prime, BBC One si Mezzo, cum bine zicea Viorel.
Toata lumea mai are inca de invatat.
jane @ 16.10.2007, 3:23 pm
eu am abonament standard (din cate stiu – proprietarul l-a facut, dupa numarul si calitatea posturilor e standard) la upc si platesc aproape 90 ron. mi se pare un pret exorbitant! problema e ca acest contract e pe 6 luni, deci daca vreau sa renunt mai am de asteptat.
am mai auzit un zvon cum ca rds-ul si upc-ul si-au impartit bucurestiul pe zone, si ca daca renunt la upc nu prea pot face in alta parte… ?!?! suna stupid. stiti ceva despre asta?
cam care e suma medie pt cablu si net?
chuck @ 16.10.2007, 4:51 pm
90 ron? nu-mi vine sa cred. mi se pare ca la upc e 100 ron cu net si telefon si fo suta de canale de cablu. cica chiar merge spre 20mbps cu pachetu ala mare. la 16/17 sau asa ceva. sa vedem daca o sa te pastreze.
Geo Atreides @ 16.10.2007, 5:45 pm
Cam brutale raspunsurile. Cred ca se putea ceva mai politicos.
Mi se pare normal sa conditioneze netul de abonamentul la tv. In primul rand din considerente tehnice: cablul e acelasi si cu un splitter ai putea avea si tv free, platind doar netul. In al doilea rand, nimeni nu te obliga; daca vrei accepti oferta, daca nu, nu.
Tina, nu ai viteza mai mare. Par example, Clicknet iti ofera 6 Mbps/s la 49 de euro (24,9 oferta speciala, tva neinclus) iar UPC are 20 Mbps/s la… 60 RONi, tva inclus.
You do the math.
G.
m @ 16.10.2007, 5:47 pm
Nu cred ca mai e cazul sa repet ca toate parerile exprimate aici imi apartin in exclusivitate… alex alex… parerile nu sunt ale nimanui, zboara primprejur, ca ingerii :d
Piticu21 @ 16.10.2007, 6:02 pm
Draga UPC (!!), acum ceva timp, la un targ de joburi puneati la bataie un job de manager de marketing. Pun pariu ca nu s-a ocupat. Si stiu de ce, pentru ca nu va implicati, pentru ca voi sunteti multumiti atat timp cat lumea plateste internetul, plateste cablul si va mai suna din cand in cand daca pica. Daca nu asta e …. nu va mai suna. Daca voi ati fi vrut sa fiti o companie ce nu se ascunde in spatele lui ISO 9001 ci un pic mai user frendly ati fi avut mult de castigat, dar deh … noi traim aici iar voi va luati banii.
Tina @ 16.10.2007, 7:19 pm
Geo – Cam brutala si metoda de persuasiune folosita de UPC. Puteau sa ma convinga sa ma mut la digital facind propaganda pe canalul de televiziune propriu, nu pe cele pe care inca le plateam. Daca voiau sa scoata canalele acelea din grila standard, puteau sa ma informeze inainte – asa cum si eu TREBUIE sa ii informez cu cel putin 30 de zile inainte ca nu mai vreau sa am de-a face cu ei. Cit despre viteza la internet, pe ce planeta atingi tu 20mb pe secunda? :)) La mine maximul masurat de DUmeter a fost 585kbps. Plus ca eu nu cred in coincidente. In luna asta in care mai sint inca abonatul lor, ultima luna si o stiu si ei, merge execrabil. E prima oara cind am probleme.
ramona @ 16.10.2007, 9:24 pm
tina, la oferta lansata de la 1 octombrie pachetul large inseamna viteza la net de 20 Mbps, peste 100 de canale in digital plus telefon la 100 de ron pe luna. si cred ca ai si gratuitate in prima luna. la momentul actual e cea mai buna oferta de pe piata si concurenta inca doarme….
in plus, trecerea la digital e oarecum o necesitate, o trecere la civilizatie…era o chestie necesara.
smoky @ 16.10.2007, 9:46 pm
nush frate dar e clar ca abonatii mai vechi sunt nemultumiti in legatura cu pachetele noi si cu faptul ca abia pe 1 decembrie le intra si lor in vigoare pachetele.In legatura cu felul in care au anuntat trecerea la noile pachete:fratilor ganditi-va la o simpla idee…..cati din noi stau si se uita pe canalul lor de anunturi???Eu zic ca au adoptat o metoda mai frontal de abordare si poate ca aici au deranjat pe multi dar pana la urma asa a decis compania si ata ete…in schimb sa nu uitam ca ei au cele mai bune oferte la un pret mic fata de ceilalti si eu zic ca asta conteaza pe o durata mai lunga decat un simplu anunt postat pe A1 sau nu mai stiu eu ce..
Tina @ 16.10.2007, 10:58 pm
Ok, nu se uita nimeni pe canalul propriu de televiziune, dar de platit tot platim factura in fiecare luna. Niste pliante erau mai putin enervante. Si lasa-l pe om sa aleaga. De ce in tara asta nu pot sa aleg decit ce am voie sa aleg?
manole @ 17.10.2007, 5:34 pm
bai a fost anuntata chestia asta cu trecerea pe digital , pe net ziarele asta sustin ca abonatii au primit ba notificare atasata la factura ori au avut postere pe la casierii, etc. Si ceea ce i-a determinat sa scoata anumite canale a fost aparitia altor posturi tv romanesti mon(k)ey channel , romantica si ce mai e. Pana la urma tot pe digital ajung toti ca analoaga nu mai tine mult, e depasita.
vorbaretu' @ 17.10.2007, 8:01 pm
mai bine lasati bloguiala si vorbiti prin “telefonia mobila de la RCS”…ia sa vedem, avem ce comenta?
smoky @ 17.10.2007, 10:39 pm
stai klm nea vrobaretu ca nu despre telefonia mibila rcs e vorba aici……o da nea manole are dreptate lumeeeeee….nush daca stiti voi dar prgramele romanesti au prioritate in alcatuirea grilelor de progame….asa ca mai lasati-o moale cu chestia asta ca au taiat nush ce canale…
ramona @ 18.10.2007, 3:44 pm
pai e normal sa scoata mezzo, discovery nu stiu ce….si altele ca sa bage posturile romanesti….si cum au aparut cam multe in ultima vreme…asta e.
oricum tre’ sa ne conformam si noi cu digitalul….dupa unii se pare ca ar trebui sa ramana lumea pe analog…
oricum abonamentul la digital nu e mult mai scump ca ala la analog (oricum sunt mai multe canale si calitatea net superioara a imaginii).
la momentul actual in tarile dezvolatate nu mai e vorba de digital…s-a trecut la standarde superioare HDTV…chestii dintr-astea.
Gusti @ 19.10.2007, 12:54 am
si eu sint dezamagit de upc. spre norocul meu, vad ca blocul in care locuiesc este asaltat in acest moment de rds. e bine … o sa am de unde alege…monopolul upc era criminal
albert @ 19.10.2007, 1:17 am
uite ca incercam si noi sa ii ajungem pe restul din urma si toti sar sa comenteze. din cate stiu, momentan au doar standard definition, care se indreapta spre hd. e amuzant, chiar e. o ceata de oameni care se plang de trecerea la upc, dar pun pariu, ca in cativa ani, cand vor vedea cat de bine ii merge vecinului de la 6 care a trecut la digital, or sa ii injure tot pe astia de la upc, ca de ce nu i-a anuntat. eventual mai adauga si un romania sucks
albert @ 19.10.2007, 1:18 am
adica trecerea de la analog la digital
smoky @ 19.10.2007, 1:36 am
bine o sa mai treaca ceva pana o sa ajungem si noi in rand cu lumea….dar nu observi ca lumea sare in aer ca le-a fost scos un post tv sau nu mai stiu eu ce…dar ce sa faci?…oricum unele posturi tv au inceput sa transmita HDTV….www,upc.ro si aici veti vedea diferenta intre analog/digital
albert @ 19.10.2007, 10:33 pm
sunt si eu pe analog si am intampinat aceleasi probleme. ma uit destul de des pe discovery si bineinteles ca am observat cand a disparut. m-am grabit la casierie sa inteleg ce se intampla si mi-au explicat ce spunea cineva mai sus, ca au aparut mai multe posturi romanesti care au prioritate. astept 1 decembrie sa pot sa trec pe digital. nu are rost sa imi mai pierd vremea cu analogul.
smoky @ 20.10.2007, 1:43 pm
umbla duma prin targ:cei de la upc+mtv au lansat un concurs pt abonatii lor intrati si vedeti si voi daca va intereseaza.:http://cablu.wordpress.com/2007/10/16/upc-face-concurs-mtv-europe/ sau http://mtv.upc.ro/…aaa…si daca vreti sa radeti de pocniti(tot concurs upc..)…zambarescu.ro sunt niste poze dementiale;)
ramona @ 20.10.2007, 1:57 pm
digitalul e viitorul…in primul rand e vorba de calitate mult mai buna a imaginii(nici nu exista comparatie intre imaginea analog si cea in digital), iar canalele tv sunt mult mai multe…
eu tocmai mi-am luat abonamentul L si am 107 canale in grila+ ce se mai prinde pe frecventele libere…
danmesser @ 21.10.2007, 2:25 am
“Dacă doriţi îmbunătăţirea serviciilor către clienţii voştri de ce nu-i sunaţi pe ei?” :)
Să vezi ce rezilere le bag şi eu :)
smoky @ 26.10.2007, 1:14 am
@danmesser
asa sa faci frate!!!!!!baga si tu o reziliere ca dupa vreo 4 luni nu o sa mai am loc la casierie de cei care vin sa-si faca din contract la upc si sa vezi atunci show si inghesuiala………eu zic sa te mai gandesti oleak si la oferte
mihaela @ 27.10.2007, 12:32 am
stiu si eu de faza cu schimbatul….am mi-a povestit o vecina cum ca cei de la upc i-au rasp la mail si chiar au si sunat-o ca sa ii programeze o vizita acasa de la cei de la tehnic…eu zic ca e un inceput bun
ghita @ 27.10.2007, 3:05 am
analogul are zilele numarate oricum. prin 2008 – 2009 ar trebui sa fie istorie dupa normele europene. upc se da in rand cu noile reglementari si trebuia sa raspunda concurentei . au si epg la digital nu mai ai nevoie de ziare cu posturi tv.
albert @ 28.10.2007, 1:29 am
ok, sa imi explice si mie cineva de ce nu e recomandat sa treci la digital
smoky @ 28.10.2007, 9:36 pm
eu mai bine ti-as spune de ce ESTE recomandat sa treci la digital…..pt inceput eu zic sa intri pe upc.ro si ai sa vezi acolo un filmuletz cu diferenta analog/digital
albert @ 29.10.2007, 11:04 pm
am incercat, dar nu imi merge pagina. cred ca e din cauza conexiunii, nu stiu. n-ai putea sa-mi explici ce e acolo?
ramona @ 30.10.2007, 3:16 pm
e acolo un filmulet si iti arata diferentele dintre analog si digital prin calitatea imaginii. pe ecrenul pe care e filmuletul e o bara verticala pe care tu poti sa o multi in stanga si dreapta. intr-o parte e imaginie analog si in cealalta digital. diferenta e foarte foarte mare.
eu am digital si imaginea e extrem de clara, cristal nu alta….
albert @ 31.10.2007, 12:15 am
aha. o sa incerc sa intru si eu de la altcineva si revin cu comentarii. nici nu am prieteni care sa aiba digital
Catalin @ 2.11.2007, 2:23 pm
Trecerea de la analog la digital este interesanta intr-adevar, pentru ca vezi in SD tot timpul fara interferente(purici si alte alea), buba este faptul ca trebuie receiver, si din ce stiu trebuie 1 bucata receiver pentru 1 bucata TV, iar daca si la UPC se practica varianta 3 euro in plus la abonament ptr 1 receiver, cum e pe la Boom TV si alte porcarii de genul,mai bine stai fara TV :) . Internetul, cel putin la mine, merge cam lent, am pachetul de 6mbps (acum de 20mbps, sper cat mai curand) dar nu scoate mai mult de 2.5 mbps de 1-2 luni. Cand au marit viteza de la 1.5 la 6mbps am beneficiat de o viteza de aproximativ 5mbps ceva timp, dupa care a coborat brusc la 2.5 si nu urca nici sa-l bati! E trist….sa speram ca macar acum dupa trecerea la 20mbps sa avem si noi macar 5-10mbps.
danmesser @ 3.11.2007, 12:32 am
Exact în situaţia ta, Catălin, sînt şi eu: pachet de 6Mb pe contract şi viteză de maximum 2-3 Mb în realitate. Dar am aflat şi o chestie care m-a dat pe spate… Cică, noi ăştia care avem deja pachetele vechi “Ultra”, PUTEM opta (de la 1 decembrie doar) pentru trecerea la noile pachete de “pînă la 20 Mb”. Adică nu te va opri nimeni să plăteşti aproape un bulion pentru “pînă la 6Mb”… Aşa mi-a explicat duduia de la casierie…
trezo5 @ 10.11.2007, 7:12 pm
UPC incepe sa dea cu oistea-n gard. RAU DE TOT. Mai intai mi-au modificat abonamentul la internet, fara sa ma anunte; a trebuit sa sun eu la tehnic sa aflu ce s-a intamplat! Aparent de la abonamentul de 90 de ron am fost retrogradat la unul de 45 care e infect. Asa pur si simplu, probabil pentru ca am fost client fidel si bun platnic. Apoi faza cu posturile TV care au disparut; trecerea la Digital e o mare caterinca menita sa stopeze migratia clientilor catre concurenta. De parca aia pleaca de la ei pentru ca nu le place cum se vede PRO TV? Si nu in ultimul rand constat cu stupoare ca abonamentul meu de internet nu mai figureaza in grila lor. WTF man? Am suparat pe cineva pe acolo sau ce dracu’ se intampla la astia? Pe de alta parte toata stima pentru serv. tehnic la care am aplelat inclusiv in weekend sau noaptea :D! Deci se poate!
Jalea @ 25.11.2007, 11:55 am
Eu am UPC Large (20Mbps) din 1 noiembrie (ab. nou). Din ziua aia am tot sunat la UPC ca nu merge internetul. Au venit (dupa multe telefoane), au facut niste masuratori, au umblat pe la cutia de pe casa scarii si au zis ca e OK. Dar, in continuare, viteza nu sare de 6-700Kbps . Iar telefoane, iar reclamatii…..nimic. Nici macar nu s-au obosit sa raspunda in vreun fel (telefon, mail, scris) .
Deci, dupa aproape 1 luna am ajuns la concluzia ca sint niste NESIMTITI SI INCAPABILI.
O sa-i reclam la OPC!
Feriti-va de UPC
Poxeniu @ 29.11.2007, 10:55 pm
La inceput era mai bine cand aveam abonamente de 16-32 kile (128-256kbps). Atuncia am fost sigur ca intotdeauna merge cu viteza de 80%. Acuma am 1.5mbps de la UPC, viteza maxima teoretica fiind de 192k/s, insa viteza pe extern este intre 20-40k/s ziua, si uneori urca pana la 100k/s noaptea. E foarte corect, nu ? Nici clientii nu sunt obligati sa plateasca factura integral … asai ?
Din 1 dec. o sa am si eu abonament de 10mbps, care va fi o pacaleala si mai mare (insa macar la acelasi pret).
Jalea, la OPC nu ai ce cauta, fiindca UPC e scutit de orice responsabilitate fata de clienti prin contract (inexistent sau pastrat secret, eu cel putin nu am primit). Nimic nu este stabilit fix in afara de pret si termenul de plata.
I love Romania, I love UPC!!!!!!!!
Jalea @ 1.12.2007, 1:47 pm
chiar sint curios ce imi va raspunde OPC-ul. mie mi se pare o mizerie acest ab. de 20mbps. daca din 20mbps ai avea numai 600kbps ai fi de acord sa le dai aia 60RON lunar? NU cred…
pentru mine, upc-ul nu va mai exista intr-o luna. Deja RDS-ul a cablat….E clara mutarea mea?!
UPC. Saga contină : subiectiv | pur si simplu @ 12.12.2007, 11:48 am
[...] În altă ordine de idei, nu mă costă nimic să renunţ la UPC. De văzut, de asemenea, şi textul Tinei pe seama UPC-ului, care e mult mai savuros. Pînă una-alta, aştept sugestii de provider internet, mai ales de la cei care stau prin zona Sălii Palatului. Există vreo reţea de cartier pe acolo? ______________________ Precizare: După atîtea texte despre UPC, nu m-aş mira să aibă vreo careva impresia că duc vreo campanie împotriva lor. N-am nimic cu ei, am cu serviciile pe care le oferă. Şi nu e campanie, sînt nişte constatări. Dana, dacă şefii tăi vor consultanţă, trimite-mi un mail :P. [...]
Razvan @ 12.12.2007, 4:42 pm
mai si eu platesc cam 100 de ron pe luna tv+net… iar de viteza sunt super multumit… teoretic am 10Mbps iar cel mai jos a ajuns la 8 … chiar nu ma pot plange… aaa eu nus din buc…
Jalea @ 12.12.2007, 10:43 pm
va inteleg nedumerirea celor care spuneti ca va merge cum trebuie si ca sinteti multumit. Pe mine ma deranjeaza (numai pentru inca citeva zile) faptul ca desi am facut nenumarate sesizari si reclamatii, am fost tratat cu curul. Adica nici macar nu au avut bunul simt sa ma contacteze pentru a cere ceva detalii.
Asta ma deranjeaza mai mult decit ca din 20Mbps am numai 5-600 de kilobiti/sec.
Dar, asa cum spuneam, voi rezilia contractul (si cel de internet dar si TV) si ma voi trece pe RDS (abia asteapta sa preia clientii UPC). Nu mai spun de oferta….
Bye bye UPC. Sa dea Domnul sa nu ne mai intilnim in viata asta. Ramii cu nesimtirea ta….
Despre Market Online, produse indisponibile si surprize de sarbatori | [alex brie . net] @ 16.12.2007, 3:57 pm
[...] All in all, insa, alaturi de adoptarea sugestiilor mele asupra designului sitului (din cadrul campaniei Blogvertising), mi se pare remarcabila promptitudinea cu care unele business-uri ciulesc urechile catre opiniile sau criticile bloggerilor si se grabesc(aici e important) sa gaseasca solutii; o chestie rara si de admirat, in noianul de contraexemple cu care suntem inconjurati. [...]
Andrei @ 5.1.2008, 2:45 pm
TV-ul Digital de la UPC merge foarte bine, atata timp cat pe cablu ai un nimim de semnal decent (Lock – OK in receptor la diagnostic).
Mai mult pe Digital numarul de programe este mult mai mare decat pe analogic si justifica cu varf si indesat pretul usor mai mare.
Deasemenea poti lua 2 receptoare pe un abonament la modul primul e inclus si la al doilea platesti lunar 5 lei deci foarte convenabil, parerea mea. Deci cel putin la TV digital UPC din Bucuresti e in fata la toti…
Despre net nu am ce discuta, reteau de cartier cu viteze mari e baza.
VIOEL @ 7.4.2008, 7:35 pm
Sant abonat vechi la Astral si deci cu sila la UPC. Dupa ce am fost practic silit sa trec la abonamet digital, am facut prostia sa vreau viteza mai mare la net si sa ma abonez la oferta mediu upc deoarece cablul era in casa !! Deci ei zic pana la 10 Mbs/s. Doua luni am avut cca. 3,2 Mb dimineata si 2-2,2 seara mai jos sambata si duminica. Teste cu beeline. Dupa doua luni brusc viteza a devenit 1.2 Mbs/s cateva ore dimineta iar restul 03-06 Mbs/s. Pe extern si uneori pe intern cu mai multi furnizori de teste vitezele sant clasate la nivel dial-up !!!. Degeaba am vorbit cu tehnicul, amabili, au verificat IP ul zic ca e bine!!! Zona Campia Libertatii. Deci feriti-va de UPS ca nu respecta nimic.
Florin @ 27.10.2008, 10:35 pm
Mai oameni buni.Am si eu tot UPC. Vreau sa plec de la ei si mi-au spus ca trebuie sa le dau 2 milioane taxa de reziliere. E ceva real in treaba asta?
Ca in contract nu se specifica nimic.
xtreme @ 9.4.2009, 11:21 am
UPC este o firma neserioase.
1. in fiecare an isi schimba pachetele la televiziune
2. bat joc de clienti
3. internet foarte prost
4. fiecare an isi schimba preturile
nu recomand UPC la nimeni
John Patzitu' @ 22.5.2009, 3:18 pm
Si eu am o poveste cu UPC… a culminat cu momentul in care am vrut sa ma deconectez de la ei (mentionez ca aveam doar TV analog).
M-au pasat la un telefon intern, am sunat la centrala si dupa ce am ascultat 20 minute o melodie idioata, a catadicsit o cucoana sa imi ia numele si adresa si gata, v-am facut cererea de incetare a serviciului TV.
- Pai… spun eu, nu imi dati si mie o hartie ceva ???
- Va dam un numar de inregistrare
- Lasati numarul, ca stau in picioare si nu am venit cu ustensile de scris….
- Ne pare rau, nu avem cum
- Dar o identificare ca eu sunt titularul si nu oricine de pe strada care are numele si adresa mea … ?
- Mda, nu avem cum sa facem asta, ne pare rau
Sa mori si mai multe nu. Bun, imi zic, hai sa mergem la ghiseu…
- In legatura cu debransarea…
- Da, spune femeia, va vad aici cu cererea inregistrata
- Perfect, spun eu, faceti un print screen va rog
- aaaaaa, nu cred ca avem voie…
La naiba, si da-i si lupta pana am convins femeia sa imi faca acel print si sa mi-l aduca asa… ferit. Poate sunt eu defect dar asa cum am inceput colaborarea cu un contract scris, as vrea sa si incheiem cu ceva scris, pentru posteritatea, ca am auzit cazuri de persoane care dupa 6 luni s-au trezit datornici…
Si uite cum dupa 45 de minute am reusit sa obtin si eu o dovada ca ma deconecteaza
Toate bune si frumoase… Dar nu s-a terminat :))
Ma trezesc saptamana asta cu o factura pe minus. Hopa… stai ca am sa iau si bani de la ei :)) Suma ? <5 ron :)). Zis si facut, ma infatisez la ghiseu si:
- Vreau banii ! (era vb de un rest de bani pt ca mi-au tarifat ultima luna intreaga si trebuia doar pana pe 26 ale lunii)
- Pai de ce nu ati astepta sa vina si factura asta inainte sa o platiti pe ultina si se regla atunci ?
- Pentru ca nu mi-a spus nimeni ?!
- Imposibil, dar… ma rog
- Si cum facem acum ?
- Simplu, veniti cu copie dupa buletin, copie dupa ultima chitanta achitata, completati cererea asta de rambursare si depuneti la noi tot dosarul. Apoi, in cateva zile, veniti sa va ridicati banii.
- WOW, deci acum trebuie sa va fac eu hartii peste hartii, dar cand a fost vorba sa imi dati dvs. o singura pagina… aproape ca a trebuit sa va fortez…
Ma conformez, marai in barba “v-o coc eu”. Iau cererea, o completez azi, fac copii la ce trebuia iar pe cerere le bifez sa imi faca plata prin virament bancar :)). abia astept sa o vad si pe asta.
Dar pentru a duce treaba pana la capat, am degand sa fac pe dr***’patru sa ma si scoata din baza de date, nu de alta, dar daca ii prind cu pliante prin posta, ii dau in judecata pentru corespondenta nesolicitata (a inceput sa se mai tina cont si pe la noi de asta). Abia astept sa vad expresia de pe fata lor cand o sa intreb cum se face asta :))
Multumesc de rabdarea de a citi si… feriti-va de magarush