Elena Şerban, director de marketing Albalact. Foto: smark.ro

Un studiu PwC arată un trend global – la care ne aliniem şi noi – al PIB-ului în scădere. Asta înseamnă inclusiv scăderea bugetelor de advertising şi se estimează că abia în 2011 vor începe să crească din nou investiţiile în promovare, iar rezultatele se vor vedea abia în 2012-2013, spune Elena Şerban, director de marketing Albalact, în cadrul unei prezentări la Smark Conference – Promoţiile acum. Mai jos, alte idei din prezentare.

În timp ce consumatorii se uită tot mai des la preţ, construirea awareness-ului de pînă acum se transformă în modelul convergenţei, care înseamnă engagement, segmentare, cumpărare şi recumpărare, research, dialog cu consumatorii. Jocul are reguli noi, iar cea mai importantă este: “Cash-ul este regele”, iar aici intervin promoţiile, cîtă vreme este nevoie de rulaje, de oameni care să cumpere, care să plătească.

Trebuie să schimbăm modul de abordare a consumatorului, iar unul dintre cele mai importante aspecte este că trebuie să învăţăm să spunem poveşti – oare de ce-mi sună cunoscut?, tanti asta îmi citeşte blogul? – şi să inovăm, să devenim creativi.

Reducerile de preţ ajută pe termen scurt, dar pe termen lung se pierde la capitolul volum al vînzărilor. Consumer insight-ul pe care îl construim este baza promoţiilor.  Un exemplu de consumer insight este cel al campaniilor Cif şi Domestos, care este folosit de peste şase ani şi care dă rezultate. O altă promoţie bazată pe consumer insight este promoţia Coca-Cola cu paharele colectabile.

Trebuie mai multă vigilenţă, a devenit esenţială. Trebuie multă atenţie mai ales la pieţele de afară, de unde ne inspirăm şi unde apar trendurile pe care le urmăm. În momentul de faţă, “private label” este foarte la modă. “Affordability” este ceea ce generează volume pe termen lung. Asta nu înseamnă că trebuie să cumpărăm produsul cel mai ieftin, ci trebuie să ştim să marketăm astfel încît să putem vinde şi să creăm volum pe termen lung.

În hypermarket ai cel mai mare trafic pe zi, cele mai mari volume de vînzări, cel mai bun cost pe efect, cea mai bună masă critică, respectiv cea mai bună rată de răspuns. O campanie de două săptămîni pe un cont va avea cel mai mare efect dacă este pusă în practică în hypermarketuri, acest tip de retailer este cel care se pliază cel mai bine pe promoţii. Supermarketurile, pe de altă parte, deşi sînt multe, nu generează acelaşi volum de trafic, deci expunerea este mai mică, în consecinţă şi răspunsul, deci vînzările.

Tags: albalact, elena serban, marketing, romania, smark, stiri